L'intervention psychosociologique

Au sens strict, l'intervention consiste à "prendre part à une action en cours dans l'intention d'influer sur son déroulement" (Petit Robert). Dans le cadre institutionnel, l'intervention désigne la présence et la pratique d'un tiers au sein d'un lieu productif (que l'activité soit marchande ou non), dans l'objectif de permettre des transformations.

De quoi s'agit-il ? 

Les interventions psychosociologique visent à faire face à une situation vécue comme problématique par la structure ou le groupe. Leurs modalités sont variées, conçues sur mesure pour répondre aux besoins de l'organisation, mêlant temps de travail collectifs et éventuellement entretiens individuels.

Elles offrent aux personnes des espaces pour penser et agir en mêlant des dispositifs divers : régulation, échanges sur les pratiques professionnelles, diagnostic, formation-recherche,... 

L'intervention psychosociologique implique l'ensemble des acteur.ice.s concerné.e.s par la situation, et ce à divers échelons de l'institution. L'objectif est de faire émerger des lectures nouvelles de la situation permettant les déplacements et changements nécessaires.

Dans quel contexte ?

Quelques soient leurs champs d'activité, les organisations se trouvent confrontées à des enjeux de plus en plus complexes à concilier, nécessitant de véritables mutations qui interrogent et affectent leurs valeurs et leurs fondements. C'est donc dans l'enchevêtrement des dimensions stratégiques/opérationnelles, affectives et symboliques que les structures et les individus tentent de se frayer un chemin, souvent sinueux. Les mutations à l'oeuvre impactent parfois profondément l'investissement de chacun.e dans le projet commun, ainsi que les représentations et les coopérations qui lient les individus entre eux et à la structure.

Pour quoi ? 

Ce type d’intervention correspond généralement à un moment décisif ou critique dans l'évolution d'un projet, ou de la vie d'un groupe. La demande d’accompagnement fait souvent suite à l’apparition de tensions ou de difficultés récurrentes que les modalités de régulations habituelles ne parviennent pas à dépasser, et dont les répercussions sont importantes aussi bien du point de vue de l'efficience de l’activité, que du climat relationnel et du bien-être des individus (perte de sens, stress, absentéisme, désorganisation de l'activité, augmentation des risques psycho-sociaux, dégradation des relations). L'accompagnement s'adapte donc à des contextes multiples : 

• développement de nouvelles coopérations,
• régulation et redéfinition du fonctionnement institutionnel,
• restructuration et transformation de projet,
• soutien aux collectifs et amélioration des conditions de travail
• situation de crise

L'intervention d'un tiers dans le cadre d'un dispositif adapté, permet de répondre au besoin de trouver un espace propice à la réflexion et à la coopération du groupe pour redéfinir les modalités des collaborations au sein de la structure.  

Il s'agit en somme d'accéder à une meilleure compréhension des enjeux et mécanismes à l'oeuvre et de construire collectivement du sens sur ce qui se passe, pour dégager de nouvelles marges de manoeuvre individuelles et collectives.